Mijn naam is Jeffrey Bostoen. Ik ben altijd gepassioneerd geweest door IT. Ik hou ervan met nieuwe technologieën aan de slag te gaan en ben zeer leergierig.

Ik hou het graag zo simpel mogelijk en praat klare taal met klanten.

Mijn beste kwaliteiten zijn dat ik geduldig en loyaal ben. Bovendien ben ik enorm leergierig (autodidact).

Ervaring

Meer dan tien jaar lang was ik systeembeheerder (2010-2021) met een heel divers takenpakket bij stadsbestuur Izegem. Tijdens die job was ik vooral een allround IT’er. Ik kwam er in contact met Office 365 – inclusief PowerApps en PowerAutomate, Linux en Windows Servers, HP Switches, Veeam, VMWare, iTop (ITSM/CMDB), GIS-technologieën, PowerShell, Content Management Systems zoals Drupal, Joomla en WordPress, …

Ik heb ook veel ervaring met het geven van opleidingen en het beheren van heel diverse projecten. Als ik eenzelfde taak vaak moet herhalen, probeer ik een kortere weg te vinden.

Tijdens deze periode heb ik me ook verdiept in iTop. Dit is een prachtig open source inventaris- en service desk platform. Ik ben dan ook een trotse vertaler, bug hunter en contributor. Het hoogtepunt tot dusver was dat ik als onafhankelijke gastspreker uitgenodigd werd op de eerste internationale iTop meeting in Keulen (2019).

In 2021 koos ik voor een nieuwe uitdaging als senior support engineer bij Awingu, tegenwoordig onderdeel van Parallels (onderdeel van Corel Corporation). In deze rol ben ik voornamelijk verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten. Daarnaast optimaliseer ik de interne procedures voor support en schrijf ik veel documentatie voor de kennisbank. Daarnaast ga ik dieper in op cases of eventuele nieuwe features. Zo ben ik al diep gegaan in Kerberos, Microsoft ADFS, NTP, Windows Hello, … .

IT skills

    • CMDB / ITSM / Service Desk
      • Atlassian: Confluence, JIRA
      • Combodo: iTop
      • FreshWorks: FreshDesk
    • Content Management Systems
      • Drupal
      • Joomla
      • WordPress
    • Databases
      • MS SQL
      • MySQL
    • GIS analysis
      • ArcGIS (ArcMap)
      • QGIS (Desktop & Server)
    • Operating Systems
      • Linux Ubuntu Server
      • Microsoft Windows (clients and server)
    • Programming, scripting & web development
      • CSS
      • HTML
      • JavaScript, jQuery
      • PHP
      • Python
      • PowerShell
      • VB.NET
    • Productivity
      • Microsoft Office (clients and Office 365): Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, Word, …
      • NotePad++
    • Servers, storage & networking
      • Apache
      • Docker
      • HP ProCurve
      • HP StoreVirtual
      • Microsoft Exchange
      • Nginx
      • Sophos XG Firewall
      • Unify OpenScape Server (VoIP)
      • Veeam Backup & Replication
      • VMWare vSphere/vCenter
Scroll naar boven